More about GreenPal

CAPÍTULO 11:

Cómo usar tu reporte estadístico para hacer crecer tu negocio como lo hacen las grandes empresas

Report garyl img d0af70ba853feda803b22a97cacba0f95f197c7f495ea8d97e0618b7ce9de6f8

¿Alguna vez te has preguntado cómo va tu negocio?

¿Cómo estás en comparación con la competencia? ¿Está redituando todo el trabajo duro que haces?

Bueno, te tengo buenas noticias.

Report garyl img d0af70ba853feda803b22a97cacba0f95f197c7f495ea8d97e0618b7ce9de6f8

Ahora ya puedes saber la respuesta gracias al reporte estadístico semanal que GreenPal te envía por email todos los martes por la noche.

Customer happiness icon 71ac8b152682975d3bda4652f77fb82fd5d92ecc8e7f5a2d3fdd38d2ca8ddbe2

Confiabilidad & Satisfacción del Cliente

Percentage screen 42c32ef0c37e3237de339b5e08b1e0f0360542ef4f0dbc260428d1d898c7768e Percentage screen ipad fb9e038a52f7b57760ee7d7c463b32cd8aaf55deaeeacaca45d2d643fb760371 Percentage screen mobile caedfbc197faafdc82a91d011c538b77cc40e444d2fec0b9911437858fd08f3c

Ésta es la cuestión…

Speedometer icon b3e15489b357e14bed79d175078f7f08b13065af3fe8b8b3369788d13c3f8dab

Uno de los datos más importantes de tu negocio es el porcentaje de clientes que están agendando contigo servicios recurrentes para su jardín después de tu primera visita.

¿Por qué es importante?

Porque es un buen indicador de qué tan satisfechos quedan tus clientes con tus servicios. No todos tus clientes querrán que regreses, ni solicitarán servicio recurrente, eso es comprensible. Sin embargo ten en mente que en promedio al 50% de los vendedores de GreenPal les piden servicios recurrentes, así que tú debes procurar estar por encima de ese porcentaje.

Consejo para
Pros:

La buena noticia es que puedes mejorar fácilmente tu calificación dando siempre seguimiento y preguntándole a tus clientes si quedaron satisfechos con el primer corte, y si van a desear más servicios de jardinería…

En seguida... si obtienes su consentimiento, prográmalos en tu página principal de GreenPal y como por arte de magia tu calificación aumentará y tendrás otro cliente recurrente.

Pero eso es sólo una parte…

Otro dato importante que debes tener en cuenta es tu porcentaje de subastas ganadas, o “Win rate”. Este número indica con qué frecuencia ganas en las subastas en lasque participas.

Veamos como ejemplo…

Auctionup screen 6b6f4bc9471a1459f3282681136ba5b41eae5886df3ed20a6417b5b534e7e8f5 Auctionup screen ipad e6eeb3ce150f7972076f4d42c31105a519907452175333a05208bfe49e109d2f Auctionup screen mobile f2c08e293e659a0aa1ad46bef07b35e9d4dc07b5173ba5ac70f4fa9de27dab8a

¿Cómo puedes usar esta información? Bueno… aquí te presentamos algunas maneras de aumentar tu porcentaje de subastas ganadas:

  • 1

    Date prisa. Envía pronto tu cotización. En mi experiencia, los propietarios eligen la primera cotización que les llega si está dentro de su rango de precio.

  • 2

    Siempre agrega una nota personalizada a tu oferta. Por ejemplo: "Corto el jardín en tres casas cercanas a la suya, sin problema puedo estar con usted este jueves".

  • 3

    Haz la oferta más concisa que puedas. Obviamente el precio importa.

  • 4

    Asegúrate de tener la mejor galería de fotos en tu perfil.

  • 5

    Siempre pide reseñas, entre más reseñas de clientes tengas más fácil será que ganes jardines.

  • 6

    Cuando subas las fotos de jardines ya arreglados, toma las mejores fotos que puedas. ¿Por qué? Porque están en tu página de perfil y tus clientes potenciales van a verlas.

¿Que se puede sacar de todo esto?

Garyl makepoint img 5845ab09f113e23ff5f917fcee6c3ae742226f9e7e0077dccb07481c2dbc1d5b

Para dejarlo en claro… cuando mejoras estos aspectos tan importantes en tu cuenta de GreenPal… verás crecer tu negocio y ganarás más dinero.

Que tú ganes más dinero y que tu compañía crezca sin obstáculos son las razones por las que creamos GreenPal...